データ ストアの構成に失敗しました。 ArcGIS Data Store 構成ストアへの有効な接続が確立されていません

エラー メッセージ

ArcGIS Data Store をバージョン 10.8.1 にアップグレードすると、アップグレードが失敗し、次のエラー メッセージが表示されます。

エラー: データ ストアの構成に失敗しました。 原因: ArcGIS Data Store 構成ストアへの有効な接続が確立されていません。 致命的: ユーザーのパスワード認証が失敗しました。

使用されている管理アカウントが、データ ストア管理者リストに記載されている場合でも発生します。

原因

• 内部データ ストア管理者のパスワードが失われています。 このエラーが発生する既知の原因はありません。
• データ ストア コンピューターのファイアウォール設定により、プログラムが正常に動作できなくなっています。
• ArcGIS Data Store ポートがリッスンしていません。
• アンチウイルス ソフトウェアが、バックエンド処理をブロックしています。

解決策または対処法

この問題を解決するには、原因に応じて次の回避策を実行してください。

Windows Defender ファイアウォール設定を変更する

ソフトウェアがアップグレード処理を完了できるよう、ファイアウォールの設定を変更します。 Windows ファイアウォールの受信ルールと送信ルールを作成する方法については、「Microsoft: 受信プログラムまたはサービス ルールの作成」と「Microsoft: 送信プログラムまたは送信サービスの規則を作成する」をご参照ください。

ArcGIS Data Store ポートを開き、リッスンを許可する

ArcGIS Data Store ポートを開き、ArcGIS Data Store が ArcGIS Enterprise の他の部分と通信できるようにします。 ポートを開く方法については、「Microsoft: 受信ポート規制を作成する」と「Microsoft: 送信ポート規制を作成する」をご参照ください。

注意: ArcGIS Data Store で使用されているすべてのポートのリストについては、「ArcGIS Enterprise: ArcGIS Data Store で使用されるポート」をご参照ください。

ArcGIS Data Store のアンチウイルス ソフトウェアに例外を作成する

ArcGIS Data Store がタスクを完了できるよう、アンチウイルス ソフトウェアに例外を作成します。 ArcGIS Enterprise 配置のアンチウイルス ソフトウェアに関するベスト プラクティスの情報、ウイルス スキャンから除外するディレクトリ、およびその他の考慮事項については、Esri のドキュメント「ArcGIS Enterprise ホストでアンチウイルス ソフトウェアを構成する際の考慮事項」をご参照ください。

注意: 前述の回避策を実行しても問題が解決しない場合は、使用可能なバックアップ ファイルを使用してデータ ストアを復元してください。 手順については、「Portal for ArcGIS: データ ストアの復元」をご参照ください。 restoredatastore ユーティリティが失敗した場合は、Esri のテクニカル サポートにお問い合わせください。