laptop and a wrench

不具合

ArcMap crashes with the Intel HD Graphics 520 display adapter on Dell E7470 and Dell Latitude 7480 laptops updated to the most recent drivers.

最後に公開された状態: May 4, 2018 ArcGIS for Desktop
不具合 ID 番号 BUG-000107352
送信されましたAugust 14, 2017
最終更新日June 5, 2024
適用対象ArcGIS for Desktop
見つかったバージョン10.4.1
オペレーティング システムWindows OS
オペレーティング システムのバージョン7.0 64 Bit
ステータスWill Not Be Addressed

参考情報

ArcGIS Desktop (including ArcGIS Engine and ArcObjects) is in mature support and will be retired March 1, 2026. Mature support means the end of functionality-based patches and hotfixes; therefore, this issue will not be addressed. There are no plans for future releases of ArcGIS Desktop, and it is recommended that you migrate to ArcGIS Pro. See Migrate from ArcMap to ArcGIS Pro for more information. https://www.esri.com/en-us/arcgis/products/arcgis-pro/resources/migrate

対処法

Roll the graphics adapter driver back to the September 2016 version.- 20.19.15.4531 (09/29/2016)The following link is the link to locate the drivers based on Device ID:<a href="http://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=DEV_1916%26SUBSYS_06DC1028" target="_blank">http://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=DEV_1916%26SUBSYS_06DC1028</a>Note: This issue occurs for ArcGIS Explorer, as well, and returns a more descriptive error message than ArcMap. The issue persists on ArcMap 10.3.1 and 10.4.1 versions. This workaround is reported not to work in 10.6 versions.

再現の手順

不具合 ID: BUG-000107352

ソフトウェア:

  • ArcGIS for Desktop

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