Failed to backup the ArcGIS for Server (Erreur : Échec de la sauvegarde d’ArcGIS for Server)

Message d’erreur

Lorsque ArcGIS Server et Portal for ArcGIS/ArcGIS Data Store sont déployés sur des machines différentes, la tentative d’exportation d’une sauvegarde via l’utilitaire webgisdr renvoie le message d’erreur suivant :

Erreur: Échec de la sauvegarde d’ArcGIS for Server. URL d’administration : https://<URL ArcGIS Server>:6443/arcgis/admin. { code:500, L’exportation a échoué. Échec de la création du dossier \\\<emplacement_dossier_sauvegarde>}

Cause

Le mot de passe du compte de service « arcgis » local de la machine ArcGIS Server diffère du mot de passe du compte de service « arcgis » de la machine Portal for ArcGIS/ArcGIS Data Store.

Solution ou alternative

Utilisez l’une des solutions de contournement suivantes ci-dessous pour résoudre ce problème.

Vérifier que le mot de passe des comptes de service « arcgis » locaux correspondent sur les deux machines

1. Connectez-vous à machine Portal for ArcGIS/ArcGIS Data Store avec un compte d’administration.
2. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows et accédez à ArcGIS > Configure ArcGIS Server Account (Configurer le compte ArcGIS Server).
3. Suivez la procédure décrite dans la rubrique ArcGIS Enterprise : Modification du compte ArcGIS Server pour modifier le mot de passe du compte de service « arcgis » et le faire correspondre au mot de passe du même service sur la machine ArcGIS Server.
4. Exécutez l’utilitaire webgisdr pour exporter le site ArcGIS Server.

Utiliser l’utilitaire ArcGIS Server Backup

1. Accédez à l’emplacement suivant sur la machine ArcGIS Server :

C:\Program Files\ArcGIS\Server\tools\admin

2. Exécutez l’utilitaire backup pour exporter le site ArcGIS Server. Pour plus d’informations sur l’utilitaire de sauvegarde et ses paramètres, reportez-vous à la rubrique ArcGIS Server : Utilitaire de sauvegarde.