Erreur lors de la soumission de la tâche Exporter les tuiles dans Exporter le cache

Message d’erreur

Lorsque vous effectuez la tâche Export Tiles (Exporter les tuiles) sur un service de carte ou un fond de carte mis en cache pour exporter une zone d’intérêt dans un cache de tuiles à des fins d’utilisation en mode hors connexion dans Collector for ArcGIS, l’opération échoue avec l’erreur suivante.

Erreur : 
« Erreur lors de la soumission de la tâche Exporter les tuiles dans Exporter le cache »

Cette erreur s’affiche comme suit au niveau de l’extrémité REST pour l’opération Export Tiles (Exporter les tuiles).

Lorsque vous affichez les journaux serveur dans ArcGIS Server Manager, l’erreur est consignée de la manière suivante :

Cause

Cette erreur se produit lorsque le service de carte contient une projection personnalisée. Une projection personnalisée n’est associée à aucun ID connu (WKID). Le service applique donc le format de texte connu (WKT) au paramètre exportExtent lors de l’exportation des tuiles vers un cache de tuiles en vue d’une utilisation en mode hors connexion dans Collector for ArcGIS.

Le format WKT contient une syntaxe non valide qui n’est pas prise en charge lors de l’utilisation de l’opération Export Tiles (Exporter les tuiles). Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique Ressources ArcGIS : API REST d’ArcGIS : Export Tiles (Exporter les tuiles).

Solution ou alternative

• Au lieu d’utiliser une projection personnalisée, définissez la référence spatiale du service de carte dans ArcMap à l’aide de l’outil Define Projection (Définir une projection) et remettez le service en cache.
• Exportez les tuiles au niveau de l’extrémité REST. Si les tuiles sont exportées via la demande Export Tiles (Exporter les tuiles) directement à partir de l’extrémité REST, le fait de définir le paramètre exportExtent sur Default ou de spécifier l’étendue avec la syntaxe correcte permet aux services de carte dotés d’une projection personnalisée d’exporter les tuiles avec succès. Pour plus d’informations sur l’exportation des tuiles de carte, reportez-vous à la rubriqueArcGIS Server : Principes fondamentaux de l’exportation et de l’importation de tuiles.
• Procédez au chargement indépendant des fichiers de paquetage de tuiles (TPK) sur le périphérique en vue d’une utilisation en mode hors connexion dans Collector for ArcGIS. Pour ce faire, reportez-vous à la discussion GeoNet How to sideload your own tile package for offline use (Comment charger en parallèle votre propre paquetage de tuiles en vue d’une utilisation hors connexion).

Remarque :
Lorsque vous utilisez des fonds de carte ArcGIS Online et que vous téléchargez des cartes pour les mettre à jour en mode hors connexion dans Collector for ArcGIS, le message d’erreur ci-dessus s’affiche lorsque le téléchargement échoue en raison d’interruptions du service en cas d’indisponibilité des serveurs ArcGIS. Vous pouvez afficher les informations sur l’état des services ArcGIS Online dans ArcGIS Online Health Dashboard (Tableau de bord d’intégrité ArcGIS Online). Lorsque le service est à nouveau disponible, faites une nouvelle tentative de téléchargement de la carte.