les clients ArcGIS de licence flottante sont incapables de se connecter à ArcGIS License Manager lorsque le débit du réseau est trop lent ou tant qu’ils sont connectés à un réseau VPN

Description

Dans certains cas, les logiciels clients ArcGIS ne peuvent pas extraire ou emprunter une licence flottante auprès du gestionnaire de licence. Un délai d’attente prolongé peut être observé ou un message d’erreur similaire au suivant peut s’afficher :

« Fournissez les informations suivantes à votre administrateur de serveur de licence : 

Connexion au système serveur de licence impossible. 
Le gestionnaire du serveur de licence (lmgrd) n’a pas encore redémarré, un mauvais 
port@nom_hôte dans le fichier de licence est utilisé ou bien le port ou le nom d’hôte dans le 
fichier de licence a été modifié. 
Entité : 
Nom du serveur : 
Chemin d’accès à la licence : @ 
Erreur de licence FLEXnet :-15,570. »

Cause

Cette erreur se produit généralement lorsque le débit du réseau est lent, le client se connectant via une connexion VPN ou bien lorsque le client est éloigné géographiquement du Gestionnaire de licence. Les étapes décrites ci-dessous ont été définies pour remédier au problème rencontré par les utilisateurs.

Dans les versions 10.4 et 10.4.1, le délai de connexion raccourci peut permettre au Gestionnaire de licence de se connecter, mais ne l’autorise pas à obtenir les données relatives au nombre de licence couramment disponibles. Cela entraîne un total de « 0 » (zéro) licence disponible au niveau de Desktop Administrator.

Solution ou alternative

Il est possible d’augmenter le délai de réponse du gestionnaire de licence en configurant une variable d’environnement sur le poste de travail client. Pour cela, procédez comme suit :

1. Cliquez avec le bouton droit sur Ordinateur et sélectionnez Propriétés.
2. Dans la boîte de dialogue Propriétés système, cliquez sur l’onglet Paramètres système avancés.
3. Sous l’onglet Paramètres système avancés, cliquez Variables d’environnement.
4. Dans la boîte de dialogue Variables d’environnement, sous Variables système, cliquez sur Nouvelle.
5. Dans la boîte de dialogue Nouvelle variable système , saisissez FLEXLM_TIMEOUT comme Nom de la variable et 1000000 comme Valeur de la variable.
6. Cliquez sur OK pour fermer chaque boîte de dialogue.
7. Lancez ArcGIS.

S’il est possible d’obtenir une licence, la valeur de 1 000 000 microsecondes (1 seconde) suffit. S’il n’est pas possible de se procurer une licence, répétez la procédure en augmentant la valeur par incréments de 1 000 000 microsecondes jusqu’à ce que le serveur de licence fournisse une licence.