Support pour les événements de premier plan

Les services de support Premium pour les événements spéciaux d’Esri (SEPSS) sont conçus pour répondre à vos besoins au cours d’événements de premier plan, comme des mises à niveau de systèmes, des projets SIG majeurs, des événements sportifs, des événements culturels et des élections.

Les SEPSS fournissent les mêmes fonctionnalités et avantages qu’un abonnement d’un an au support Premium, y compris une disponibilité supérieure du support, une gestion hiérarchisée des cas et une gestion des comptes techniques personnalisée. Avec les services de support Premium pour les événements spéciaux, vous pouvez organiser vos événements de premier plan l’esprit tranquille.

Support Premium à court terme

Grâce aux SEPSS, il n’est plus nécessaire d’acquérir un abonnement d’une année entière de support Premium si vous n’avez besoin d’être couvert que pendant une courte durée. Si vous êtes client ou partenaire commercial et bénéficiez du programme de maintenance Support standard, vous avez la possibilité d’acheter un support Premium à court terme pour un, trois ou six mois.

Trois programmes d’une durée de service différente sont disponibles pour soutenir votre événement spécial

  • Programme d’un mois

    Idéal pour les clients qui organisent un ou deux événements spéciaux par an, par exemple des événements sportifs nationaux, des festivals de musique, des élections et des rassemblements communautaires.

  • Programme de trois mois

    Parfait pour les projets saisonniers et non saisonniers qui s’étalent sur quelques mois. Les projets saisonniers comprennent les périodes de vacances pour les clients privés. Les projets non saisonniers comprennent les mises à niveau ou migrations logicielles, les campagnes politiques et le conseil.

  • Programme de six mois

    Créé pour les clients qui entreprennent des projets stratégiques à long terme qui ne s’étalent pas sur une année entière et qui ne surviennent pas toujours régulièrement. Ce programme est idéal pour les clients qui gèrent des événements sportifs de grande envergure, des restructurations ou fusions d’entreprises et des projets de recherche.

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Special Events Premium Support Services was exactly what we needed. Knowing we could immediately collaborate with an experienced analyst and technical account manager (TAM) gave us more confidence during the upgrade process. I would highly recommend it.
Stefán Guðlaugsson
Chairman of the Board, Samsýn

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