votre abonnement a été désactivé car vous avez consommé tous vos crédits ou votre abonnement a expiré

Message d’erreur

Lors de la tentative de connexion à ArcGIS Online, la connexion échoue en renvoyant le message d’erreur suivant :

Erreur : Votre abonnement a été désactivé car vous avez consommé tous vos crédits ou votre abonnement a expiré. Contactez le service client pour obtenir de l’aide.

Cause

Le compte ArcGIS Online est suspendu. Un compte peut être suspendu pour l’une des raisons suivantes :

• L’abonnement ArcGIS Online a expiré. Pour plus d’informations sur les abonnements d’ArcGIS Online, reportez-vous à la rubrique ArcGIS Online : À propos de votre abonnement.
• Le solde des crédits associés au compte ArcGIS Online est négatif ou égal à zéro. Pour plus d’informations sur les abonnements d’ArcGIS Online, reportez-vous à la rubrique ArcGIS Online : Présentation des crédits.

Solution ou alternative

Pour résoudre ce problème, appliquez l’une des solutions suivantes :

Renouveler l’abonnement ArcGIS Online

Contactez le service client Esri pour renouveler l’abonnement. Pour plus d’informations, reportez-vous à Esri Store: How do I renew or make changes to my existing subscription?

Acheter des crédits supplémentaires

Contactez le service client Esri pour vous procurer des crédits supplémentaires pour le compte. Pour plus d’informations, reportez-vous à ArcGIS Online : Obtenir davantage de crédits