Impossible de publier des données depuis ArcGIS Pro vers ArcGIS Online

Description

Il arrive que des tentatives de publication de données depuis ArcGIS Pro vers ArcGIS Online échouent avec les messages d’erreur suivants :

Erreur : Un composant externe a généré une exception.

Erreur : Échec d’obtention de la connexion utilisateur.

Cause

Ce problème peut être dû à une interruption du réseau entraînant une absence de connexion entre ArcGIS Pro et ArcGIS Online.

Solution ou alternative

Choisissez l’une des méthodes indiquées pour résoudre le problème.

Ajouter directement les données dans ArcGIS Online

Connectez-vous à ArcGIS Online avec les mêmes identifiants que ceux utilisés pour ArcGIS Pro, puis ajoutez des données dans la page Content (Contenu) d’ArcGIS Online.

Remarque : Assurez-vous que le compte ArcGIS Online est actif et qu’il est possède les privilèges de création de contenu.

Publier les données à partir d’un autre emplacement

Dans ArcGIS Pro, copiez la couche de données vers un autre jeu de données sur un lecteur local de l’ordinateur ou un autre emplacement de réseau, puis publiez les données copiées. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique ArcGIS Online : Publier à partir d’ArcGIS Pro ou ArcMap.

Redémarrer ArcGIS Pro

Fermez la session en cours d’ArcGIS Pro, puis redémarrez l’ordinateur local. Démarrez ArcGIS Pro, créez un nouveau projet, puis publiez les données.

Réinstaller ArcGIS Pro

Pour savoir comment effectuer une désinstallation complète d’ArcGIS Pro, reportez-vous à la rubrique ArcGIS Pro : Désinstaller ArcGIS Pro. Réinstallez la dernière version d’ArcGIS Pro, puis publiez les données dans ArcGIS Online. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique ArcGIS Pro : Télécharger, installer et autoriser.