Foire aux questions

L’agent conversationnel basé sur l’IA du support Esri s’appuie sur l’IA générative pour faire office d’alternative aux moteurs de recherche traditionnels tels que Google ou Bing. Il est spécialement conçu pour vous aider à résoudre les problèmes rencontrés dans les produits Esri.

Fonctionnement de notre agent conversationnel basé sur l’IA

Reposant sur un grand modèle de langage (LLM) complexe, l’agent conversationnel basé sur l’IA du support Esri a été entraîné à l’aide des contenus techniques complets d’Esri. Il comprend et utilise ces modèles pour répondre à vos requêtes. De plus, il apprend en permanence à partir de vos invites, réponses et avis pour améliorer l’aide qu’il vous apporte.

L’agent conversationnel basé sur l’IA du support Esri en toujours en phase d’apprentissage et il commettra des erreurs. Il s’améliore de jour en jour, mais il peut parfois fournir des informations inexactes ou incomplètes.

Vérifiez les informations que vous recevez de l’agent conversationnel basé sur l’IA du support Esri

Lisez, examinez et évaluez attentivement la réponse reçue pour confirmer qu’elle est acceptable en contexte. Vérifiez la pertinence des résultats en fonction de votre cas d’usage avant d’appliquer les suggestions du robot conversationnel. Cela s’applique à la fois aux questions techniques et non techniques.

Indiquez toutes les informations essentielles dans votre question

Lorsque cela est possible, intégrez les noms et versions de produits dans votre question afin d’obtenir des résultats pertinents. Par exemple, si votre interrogation porte sur un outil qui est disponible à la fois dans les produits ArcGIS Pro et dans ArcMap, indiquez celui que vous utilisez.

Reformulez les questions

Si la réponse que vous recevez n’est pas satisfaisante, reformulez la question. Cela est particulièrement vrai avec les questions temporelles car l’agent conversationnel ne comprend pas les dates ou les heures en général. Il a des difficultés avec les questions formulées au futur. Pour améliorer les résultats par exemple, demandez « Quand le retrait d’ArcMap est-il prévu ? » et non pas « Quand ArcMap sera-t-il retiré ? ».

Participez à l’amélioration de l’agent conversationnel basé sur l’IA du support Esri

Nous comptons sur les utilisateurs pour nous signaler les réponses qui semblent inappropriées. Partagez votre avis à l’aide de la fonctionnalité de signalement intégrée.

Pour obtenir des réponses les plus exactes possible, indiquez le nom complet des produits (ArcGIS Online, ArcGIS Pro, ArcGIS Experience Builder, par exemple).

Oui, l’agent conversationnel basé sur l’IA du support Esri peut aider au codage et aux domaines associés, mais vous êtes responsable de votre utilisation de ses codes ou explications de codage. Faites preuve de discernement et recherchez attentivement d’éventuels bogues, erreurs et vulnérabilités avant d’implémenter les codes.

Oui, grâce à ses fonctionnalités conversationnelles. Il peut mémoriser vos quatre requêtes précédentes.

L’agent conversationnel basé sur l’IA du support Esri est disponible sur l’application mobile du support Esri et sur le site Web du support Esri. Il est accessible aux utilisateurs qui disposent d’un compte Esri valide. Pour savoir comment créer un compte, consultez notre aide.

L’agent conversationnel basé sur l’IA du support Esri peut répondre aux questions dans plus de 40 langues, notamment l’anglais, l’espagnol, le français, l’allemand, l’italien, le portugais, le néerlandais, le russe, le chinois (simplifié et traditionnel), le japonais, le coréen, l’arabe, l’hindi, le bengali, l’ourdou, le turc, le perse, le swahili, le vietnamien, le thaï, le grec, l’hébreu, le norvégien, le danois, le finnois, le polonais, le hongrois, le roumain, l’ukrainien, le tchèque, le slovaque, le croate, le serbe, le bulgare, l’estonien, le letton, le lituanien, l’islandais, le philippin, le malais et l’indonésien.

L’agent conversationnel répondra dans la langue dans laquelle la question est formulée. Cependant, si un clavier ou des caractères anglais sont utilisés, la réponse peut être en anglais.

Si une question posée dans une langue autre que l’anglais entraîne une réponse en anglais, rappelez à l’agent conversationnel de répondre dans la langue d’origine.

L’agent conversationnel est entraîné sur les données Esri provenant du site du support technique, de la documentation produit, des billets de blog ArcGIS et bien plus. Il n’utilise pas le contenu de la communauté, des événements ou d’ArcNews. En outre, il exclut tout le contenu non Esri provenant de sources tierces. Par ailleurs, l’agent conversationnel n’a indexé aucun contenu antérieur à l’année 2017.

Nous actualisons nos données fréquemment, mais elles ne sont pas indexées en temps réel. Un léger décalage sépare la publication de nouvelles informations de leur intégration dans la base de connaissances de l’agent conversationnel. Ce décalage nous permet d’organiser le nouveau contenu afin de vérifier qu’il fournit des réponses pertinentes et exactes.

Oui, votre question initiale est conservée et les commentaires ultérieurs sont stockés et utilisés uniquement pour contribuer à l’amélioration de l’agent conversationnel. Votre utilisation de l’agent conversationnel est soumise au supplément de la déclaration de confidentialité d’Esri.