laptop and a wrench

Bogue

Using the Survey123 field app and allowing the device to enter sleep mode or auto-lock causes an uncompleted survey download .tpk file and returns an error message, "Error unpacking."

Dernière publication: November 9, 2018 ArcGIS Survey123
Numéro d’ID de bogue BUG-000108307
EnvoiSeptember 26, 2017
Dernière modificationAugust 9, 2025
S’applique àArcGIS Survey123
Version trouvée2.3
Version de correction3.1
StatutFixed

Solution de contournement

The following settings ensure the device stays on during the download.Iphone 6Settings > Display & Brightness > Auto-Lock.AndroidSettings > Display > Advanced > Sleep.

Étapes pour reproduire

ID de bogue: BUG-000108307

Logiciel:

  • ArcGIS Survey123

Recevoir une notification lorsque le statut d’un bogue change

Télécharger l’application Esri Support

En savoir plus sur ce sujet

Esri Community

Rechercher des informations associées

Training

Rechercher une formation sur ce sujet

ArcGIS Ideas

Explorer des pistes et donner un avis

Obtenir de l’aide auprès des experts ArcGIS

Contacter le support technique

Télécharger l’application Esri Support

Accéder aux options de téléchargement