No se puede acceder a la página de ArcGIS Web AppBuilder tras especificar una URL de portal

Descripción

Los intentos de acceder a ArcGIS Web AppBuilder después de especificar la URL del portal de la organización fallan y aparece el siguiente mensaje de error:

Error: No se puede acceder a https://<webadaptorhost>.<domain>.com/<webadaptorname>/home No se encuentra el servidor con el nombre de host especificado.

Causa

• El certificado de capa de sockets seguros (SSL) utilizado en Portal for ArcGIS ha caducado o no es de confianza.
• El certificado SSL utilizado en Portal for ArcGIS no contiene un nombre alternativo de sujeto (SAN).
• ArcGIS Web AppBuilder se utiliza en un navegador no compatible. Consulte ArcGIS Web AppBuilder: Navegadores compatibles para obtener más información.
• La URL del portal está configurada para restringir solicitudes de dominio cruzado en la configuración de seguridad de Portal for ArcGIS.

Solución o solución alternativa

Importe un nuevo certificado de trustedSSL que contenga un nombre alternativo de sujeto (SAN) en Portal for ArcGIS

Importe un certificado de confianza con un nombre alternativo de sujeto (SAN) emitido al nombre de dominio totalmente calificado del equipo en el que está instalado ArcGIS Web Adaptor. Consulte Portal for ArcGIS: Configurar Portal for ArcGIS para usar el certificado firmado por una autoridad certificadora para obtener los pasos necesarios para importar un nuevo certificado SSL en Portal for ArcGIS.

Borrado de la URL del portal de la lista de solicitudes de dominio cruzado en la configuración de seguridad de Portal for ArcGIS

1. Inicie sesión en Portal for ArcGIS como administrador.
2. Vaya a Organización > configuración > Seguridad.
3. En Permitir orígenes, borre la entrada de la URL del portal.
4. Vaya al siguiente directorio de la carpeta de ArcGIS Web AppBuilder:

ArcGIS-web-appbuilder-2.x\ArcGISWebAppBuilder\server

5. Anule el registro de todas las instancias de conexión de portal anteriores eliminando el archivo signininfo.json.
6. Actualice el navegador en ArcGIS Web AppBuilder.
7. Escriba la URL del portal y haga clic en Continuar.
8. Introduzca el número de Id. y haga clic en Continuar.