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Problema: Los estilos de fuente personalizados en los servicios de ArcGIS Server se visualizan en ArcMap pero no en Portal for ArcGIS ni ArcGIS Online

Descripción

Al publicar un servicio con fuentes personalizadas, dichas fuentes personalizadas se visualizan correctamente en ArcMap pero no aparecen en un mapa ni servicio de entidades. Este problema afecta a los servicios de mapas, servicios de entidades y servicios de entidades alojados de ArcGIS Server en Portal for ArcGIS.

Las siguientes imágenes muestran cómo se visualiza la fuente personalizada entre ArcMap y Portal for ArcGIS.

ArcMap

The custom symbol font displays correctly in ArcMap.

Servicio de entidades alojado en Portal for ArcGIS

The custom symbol font incorrectly displays in Portal for ArcGIS.

Causa

Este problema se debe al uso de un tipo de fuente no compatible. ArcGIS Server solo admite fuentes TrueType y OpenType. Para que las fuentes se utilicen correctamente en un servicio SIG, la fuente debe residir en el servidor o estar integrada en el recurso SIG. Por ejemplo, la mayoría de las fuentes se pueden integrar en un documento de mapa.

Para obtener más información, consulte el siguiente documento de ayuda en la web, ArcGIS Server: Problemas y soluciones comunes.

Solución o solución alternativa

Para solucionar el problema, siga las instrucciones que aparecen a continuación para agregar las fuentes personalizadas a un equipo de ArcGIS Server.

  1. En el equipo donde esté instalado ArcGIS Server, vaya a C:\Windows\Fonts y agregue los archivos de fuentes personalizadas deseados. Si es necesario, la fuente utilizada en ArcMap se puede identificar mediante el procedimiento descrito en el siguiente artículo de la base de conocimientos, Cómo: Identificar todas las fuentes utilizadas en un documento de mapa de ArcMap.

    Image of Windows font folder
     
  2. Reinicie el servicio de ArcGIS Server y vuelva a publicar el servicio alojado en Portal for ArcGIS o ArcGIS Online.
  3. Borre la caché del navegador.
  4. Acceda a Portal for ArcGIS o ArcGIS Online. Abra el mapa web con la capa de entidades para verificar que los símbolos se muestren correctamente.

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