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Al actualizar ciertos dispositivos Android a la versión 7.x, los mapas web existentes ya no se inician correctamente en la aplicación Collector for ArcGIS. Además, al intentar iniciar un mapa web, incluidos los mapas 'Pruébelo' disponibles de forma gratuita, el mapa se inicia, pero la carga no se completa. Las capas y los mapas base no se renderizan.
Este es un problema conocido. Es posible que la actualización de algunos dispositivos Samsung con Android no permita a los usuarios abrir mapas web existentes a menos que se realice un restablecimiento de fábrica en el dispositivo y Collector for ArcGIS se reinstale. El problema no se debe a la incompatibilidad con Android 7.x, ya que la versión del sistema operativo Android es totalmente compatible con la aplicación Collector for ArcGIS.
La siguiente es una lista de dispositivos Android de los que se ha informado que exhiben este comportamiento después de actualizar a Android 7.x:
Nota: Otros tipos de dispositivos Android también pueden experimentar este comportamiento.
Advertencia: Antes de continuar con la siguiente alternativa, asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos o la información valiosa del dispositivo, ya que dicha información se elimina del dispositivo cuando se realiza un restablecimiento de fábrica.
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