Las opciones Iniciar sesión y ArcGIS Online están inactivas en el menú Archivo

Descripción

No es posible publicar servicios de entidades alojados desde ArcMap porque las opciones Iniciar sesión y ArcGIS Online están inactivas al hacer clic en el menú Archivo. La opción Iniciar sesión permite a los usuarios iniciar sesión en ArcGIS Online desde ArcMap, y la opción ArcGIS Online permite acceder a datos y mapas cargados en ArcGIS Online.

Causa

• La utilidad ArcGIS Connection está desconectada porque las Propiedades de ArcGIS Connection están definidas como "No comprobar nunca". Este ajuste permite a ArcGIS Desktop comprobar la disponibilidad de ArcGIS Online. El icono de globo simboliza una buena conexión; el icono de globo con una "X" roja simboliza una mala conexión.

• ArcMap está haciendo referencia a una conexión incorrecta de ArcGIS Online. En el Administrador de ArcGIS, se hace referencia a la conexión predeterminada de ArcGIS Online (www.arcgis.com), en lugar del dominio de la organización.
• TLS 1.2 no está habilitado en el equipo.
• Los dominios están bloqueados.

Solución o solución alternativa

Utilice una de las alternativas enumeradas a continuación para resolver el problema.

Restablecer la utilidad ArcGIS Connection

1. Abra ArcMap. Haga clic en el botón Mostrar iconos ocultos en la barra de tareas de Windows .
2. Localice el icono de globo desconectado de ArcGIS Connection en la barra de tareas.

3. Haga clic con el botón derecho en el icono de ArcGIS Connection y haga clic en "Propiedades…".

Nota: El icono de ArcGIS Connection solo aparece una vez iniciado ArcMap.

4. En el cuadro de diálogo Propiedades de ArcGIS Connection, en Frecuencia de prueba de conexión, seleccione la opción Comprobar siempre al inicio de una sesión y haga clic en Aceptar.

5. Ahora la utilidad ArcGIS Connection está conectada. Desplace el cursor por el icono de ArcGIS Connection para verificar el estado.

Agregar el dominio de la organización de ArcGIS Online en el Administrador de ArcGIS

Consulte ArcMap: Administrar conexiones del portal de ArcMap para ver los pasos para agregar el dominio de la organización en el Administrador de ArcGIS.

Nota: Además, agregue https://www.arcgis.com a la conexión del portal.

Advertencia: Esri no puede garantizar resultados a partir de modificaciones incorrectas al aplicar estas instrucciones. Tenga cuidado. Si es necesario, consulte a un profesional en sistemas informáticos cualificado.

Habilitar la opción TLS 1.2 en el equipo

1. En la barra de tareas de Windows , haga clic en Iniciar.
2. Busque y seleccione Panel de control.
3. En la ventana Panel de control, haga clic en Redes e Internet > Opciones de Internet.
4. En la ventana Propiedades de Internet, haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.
5. En Configuración, marque la casilla de verificación Usar TLS 1.2.
6. Haga clic en Aplicar > Aceptar.

Restablecer la configuración de Internet Explorer

1. En la barra de tareas de Windows , haga clic en Iniciar.
2. Busque y seleccione Panel de control.
3. En la ventana Panel de control, haga clic en Redes e Internet > Opciones de Internet.
4. En la ventana Propiedades de Internet, haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.
5. En Restablecer configuración de Internet Explorer, haga clic en el botón Restablecer... .
6. Haga clic en Aplicar > Aceptar.

Agregue los dominios requeridos a las excepciones del firewall

Agregue los dominios a la lista Permitir para habilitar la conexión a ArcGIS Online. Consulte el Blog de Esri: Solucionar problemas al agregar mapas base de ArcGIS Online a ArcMap para obtener más información.