No se puede conectar al Portal o servidor de Workflow Manager. Compruebe la conexión.

Descripción

Al iniciar la aplicación web de Workflow Manager desde el selector de aplicaciones en Portal for ArcGIS, es posible que reciba el mensaje de error:

"Unable to connect to the Portal or Workflow Manager Server. Please check the connection."

Además, el tráfico de red puede mostrar que una solicitud para https://server.domain.com/server/workflow/checkStatus devuelve:

"500 - Could not access any server machines. Please contact your system administrator."

Sin embargo, el uso de un explorador para acceder al punto de conexión checkStatus a través del puerto (https://server.domain.com:13443/workflow/checkStatus) devuelve "success=true".

Causa

Este problema se produce porque Portal for ArcGIS no puede establecer la comunicación con Workflow Manager Server en el equipo de ArcGIS Server con el rol de servidor de Workflow Manager.

Solución o solución alternativa

Lo primero que hay que comprobar son los certificados utilizados por Portal for ArcGIS y ArcGIS Server, así como el servidor web (ya sea Java Tomcat o Microsoft IIS).

• ¿Es válida la fecha de caducidad?
• ¿Todos los nombres de dominio totalmente calificados (FQDN) del equipo aparecen como valores de nombre alternativo del firmante (SAN)?
• ¿Se importa el certificado de Portal for ArcGIS en ArcGIS Server y viceversa? Asimismo, ¿se importan los certificados raíz e intermedio en cada sitio?

A continuación, use Test-NetConnection de Windows PowerShell. Consulte la documentación de Microsoft para el módulo NetTCPIP para comprobar la conectividad de la siguiente ruta:

• Deberá comprobar la conectividad desde el equipo de ArcGIS Web Adaptor:
• En Windows PowerShell en el equipo de Web Adaptor:

Test-NetConnection -ComputerName <wmx-machine-FQDN> -Port 13443 -InformationLevel "Detailed" 

Si esta prueba falla, ajuste las reglas del firewall de red para que la prueba se realice correctamente. A continuación, debería poder iniciar correctamente la aplicación web de Workflow Manager desde el selector de aplicaciones de Portal for ArcGIS.