PROBLEMA
En algunas circunstancias, las herramientas de geoprocesamiento y las barras de herramientas se abren con ventanas de diálogo en blanco. Los botones (Aceptar, Cancelar, Entornos, etc.) siguen funcionando correctamente. También puede aparecer una barra de desplazamiento en la parte del cuadro de diálogo en la que se introducen los parámetros de entrada y salida, pero no son visibles los campos ni los ajustes.
La clave de registro que hace referencia a vbscript.dll y a otras .dll necesarias para el funcionamiento de la herramienta se ven sobrescritos por el software antivirus McAfee. Al desinstalar el software antivirus McAfee, las claves del registro no se devuelven al formato nativo. Este problema también puede producirse con el software antivirus Avast. Para confirmar que esta es la causa, siga estos pasos:
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{B54F3741-5B07-11cf-A4B0-00AA004A55E8}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{B54F3741-5B07-11cf-A4B0-00AA004A55E8}\InprocServer32
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{EE09B103-97E0-11CF-978F-00A02463E06F}\InprocServer32
Si tiene instalado actualmente McAfee y desea seguir utilizándolo, póngase en contacto con McAfee para obtener ayuda. Si tiene instalado McAfee, pero no es necesario en el equipo, desinstálelo antes de continuar con la solución que se indica a continuación. Una vez desinstalado el software antivirus McAfee, siga los pasos que se indican a continuación para resolver el problema.
Obtener ayuda de expertos en ArcGIS
Descargar la aplicación de soporte de Esri
You can also download the app to access the chatbot anytime! Download it now.