No se puede iniciar sesión en ArcGIS StoryMaps a través de ArcGIS Enterprise

Descripción

Se produce un error al intentar iniciar sesión en ArcGIS StoryMaps desde Portal for ArcGIS, con la página de inicio de sesión en bucle constantemente, lo que impide que se cargue la página principal de ArcGIS StoryMaps. Este problema se produce al navegar a ArcGIS StoryMaps desde el selector de aplicaciones de Portal for ArcGIS y desde la opción Crear StoryMaps de la página Contenido de Portal for ArcGIS.

No se muestra ningún mensaje de error en los archivos de registro.

Causa

Existe una barra diagonal adicional ("/") en los parámetros WebContextURL y privatePortalURL en Portal for ArcGIS. Esta barra diagonal se agrega al archivo config.json de ArcGIS StoryMaps y evita el inicio de sesión en la página principal de ArcGIS StoryMaps.

A continuación, se muestra un ejemplo de los parámetros WebContextURL y privatePortalURL incorrectos, con una barra diagonal adicional al final de las URL.

{"WebContextURL":"https://machine_name.domain/arcgis/", "privatePortalURL":"https://machine_name.domain/arcgis/"}

A continuación, se muestra un ejemplo de los parámetros WebContextURL y privatePortalURL correctos.

{"WebContextURL":"https://machine_name.domain/arcgis", "privatePortalURL" :"https://machine_name.domain/arcgis"}

Solución o solución alternativa

Elimine la barra diagonal adicional ("/") de los parámetros WebContextURL y privatePortalURL, y asegúrese de que la barra diagonal no esté presente en el archivo config.json de ArcGIS StoryMaps.

1. Inicie sesión en el Directorio de administrador de Portal con una cuenta de administrador.
2. Vaya a Sistema > Propiedades > Actualizar propiedades.
3. Elimine las barras diagonales adicionales del final de los valores de los parámetros WebContextURL y privatePortalURL y haga clic en Actualizar propiedades.

Nota: Al hacer clic en Actualizar propiedades se reinicia Portal for ArcGIS. Este proceso puede tardar unos minutos.

4. Inicie sesión en el Directorio de administrador de Server con una cuenta de administrador.
5. Vaya a Seguridad > Config.
6. En el cuadro de texto Propiedades del portal, compruebe que la barra diagonal se haya eliminado del valor del parámetro privatePortalURL.
7. Vaya al siguiente directorio y abra el archivo config.json.

C:\Archivos de programa\ArcGIS\Portal\apps\storymaps\static

8. Busque la propiedad PORTAL_HOST y compruebe que no hay ninguna barra diagonal al final de la URL. A continuación, se muestra un ejemplo del valor PORTAL_HOST correcto.

"PORTAL_HOST":"machine_name.domain/portal"

Inicie ArcGIS StoryMaps desde Portal for ArcGIS. La aplicación se inicia correctamente e inicia sesión correctamente.