PROBLEMA
En algunos casos, al intentar iniciar sesión en ArcGIS Pro en un equipo con credenciales válidas y una licencia de ArcGIS Pro, se devuelven los siguientes mensajes de error:
Error: El nombre de usuario introducido no es miembro de esta organización.
Error: El número de licencias asignadas a usuarios supera el número de licencias disponibles en su organización. Póngase en contacto con el administrador para reconfigurar las licencias de su organización.
Al intentar solucionar el problema mediante la configuración del sitio web de ArcGIS Online como un sitio de confianza en el navegador de Internet, se devuelven las advertencias de "Ver certificado".
Sin embargo, el inicio de sesión en ArcGIS Pro en otro equipo con las mismas credenciales se ha realizado correctamente.
El perfil de ArcGIS Pro del equipo está dañado.
Para resolver este problema, siga estos pasos. Realice un restablecimiento parcial cambiando el nombre de los perfiles itinerantes y locales y editando el registro de Windows para ArcGIS Online for Pro.
Cambiar el nombre de los perfiles itinerantes y locales
C:\Usuarios\SuNombredeusuario\AppData
Nota: La carpeta AppData está oculta. Para mostrar carpetas ocultas, consulte Soporte técnico de Microsoft Windows: Mostrar archivos ocultos.
C:\Usuarios\SuNombredeusuario\AppData\Roaming\Esri\ArcGISPro
C:\Usuarios\SuNombredeusuario\AppData\Local\ESRI\ArcGISPro
Realizar ediciones en el Editor del Registro
Advertencia: Las instrucciones que se indican a continuación incluyen hacer cambios en partes fundamentales del sistema operativo. Esri recomienda realizar una copia de seguridad de su sistema operativo y los archivos, incluido el registro, antes de continuar. Esri no puede garantizar resultados por modificaciones incorrectas cuando sigue estas instrucciones. Tenga cuidado. Si es necesario, consulte a un profesional en sistemas informáticos cualificado.
Nota: Como alternativa, si un restablecimiento parcial no resuelve el problema, consulte Esri BeLux: Desinstalación limpia de ArcGIS Pro para obtener instrucciones para realizar una desinstalación limpia de ArcGIS Pro.
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