No se puede iniciar sesión en ArcGIS Collector con una cuenta de organización de ArcGIS Online

Descripción

De forma predeterminada, se requiere una cuenta de organización de ArcGIS Online para iniciar sesión en ArcGIS Collector en un dispositivo. En algunos casos, los intentos de inicio de sesión en ArcGIS Collector fallan, a pesar de utilizar una cuenta de organización de ArcGIS Online.

Causa

Estas son algunas de las posibles causas del problema:

• Se utiliza una cuenta pública de ArcGIS Online para acceder a ArcGIS Collector.
• Su organización de ArcGIS Online no está activada.
• La organización de ArcGIS Online se activada, pero la cuenta de usuario no es miembro de la organización.

Solución o solución alternativa

En función de la causa, utilice una de las siguientes alternativas para resolver el problema.

Usar una cuenta de organización de ArcGIS con una licencia de ArcGIS Collector para iniciar sesión en la aplicación

ArcGIS Collector no admite una cuenta pública de ArcGIS Online para el inicio de sesión y el acceso. Consulte ArcGIS Collector: Requisitos de la cuenta de ArcGIS para obtener más información sobre los tipos de usuarios admitidos en Collector.

Asegúrese de que la organización de ArcGIS Online esté activada

1. Inicie sesión en ArcGIS Online con la cuenta de organización relacionada.
2. Asegúrese de que la pestaña Organización esté visible en la página Inicio, tal y como se muestra en la siguiente imagen.

Nota: Si la pestaña Organización no está visible, siga el flujo de trabajo que aparece a continuación para activar la organización de ArcGIS Online.

3. Complete el proceso de activación de la cuenta y configure la organización. Consulte ArcGIS Online: Activar suscripción para ver los pasos para completarla.
4. En ArcGIS Collector, inicie sesión usando la cuenta de organización de ArcGIS Online creada en el paso 3.

Agregar la cuenta de usuario de ArcGIS Online a la organización de ArcGIS Online

Póngase en contacto con el administrador de la organización de ArcGIS Online para agregar una cuenta de usuario como miembro de la organización para iniciar sesión en ArcGIS Collector. Consulte ArcGIS Online: Unirse con una cuenta de ArcGIS creada para usted para obtener más información.