PROBLEMA
Se produjo un error al actualizar ArcGIS Survey123 a la versión 3.12 en un dispositivo Android
Descripción
Google Play Store ha implementado requisitos para mejorar la seguridad de los datos utilizados por las aplicaciones almacenados en los dispositivos. Anteriormente, las aplicaciones instaladas tenían acceso al almacenamiento "público" y al almacenamiento "privado" específico de la aplicación en el dispositivo. En términos de desarrollador de Android, estos se denominan almacenamiento "externo" y "con ámbito", respectivamente. Ahora se requiere que las aplicaciones almacenen todos los datos en el almacenamiento con ámbito (privado).
La versión 3.12 de ArcGIS Survey123 incluye un proceso de migración automático que se inicia al abrir la aplicación por primera vez. Este proceso migra los datos originales de 3.11, incluidas las encuestas y la configuración del usuario, al almacenamiento con ámbito. En algunos casos, la migración falla y se devuelve un código de error.
Causa
Existen varias razones por las que falla la migración de almacenamiento Android. Consulte la lista de códigos de error y sus descripciones a continuación.
Solución o solución alternativa
Para cada código de error, consulte los pasos de resolución en la tabla siguiente.
Como parte del proceso de migración, Survey123 escribe un archivo de registro llamado "migration.log" en la carpeta de ArcGIS original del dispositivo Android (que se encuentra normalmente en /Almacenamiento interno/ArcGIS, /sdcard/ArcGIS, /storage/emulated/0/ArcGIS o similar).
Nota: Si el problema no se resuelve mediante los pasos de resolución, conserve una copia del archivo de registro y contacte con el Servicio de soporte de Esri para obtener más ayuda.
| Código | Descripción | Pasos de resolución |
|---|---|---|
| 2900 | Excepción de la aplicación debido a un error desconocido | Proporcione una copia del archivo de registro y póngase en contacto con el Soporte técnico de Esri para obtener más ayuda. |
| 2901 | Se rechazó el permiso de acceso al almacenamiento. El usuario ha denegado el acceso de la aplicación al dispositivo de almacenamiento. | Reinicie la aplicación. Aparece un cuadro de diálogo que solicita permiso para acceder al dispositivo de almacenamiento. Se debe conceder permiso para que la migración pueda continuar. |
| 2902 | La carpeta de datos de ArcGIS no se encuentra en el almacenamiento heredado | Consulte el mensaje de error en el archivo de registro para conocer la ruta esperada a la carpeta heredada de ArcGIS. Confirme que esta carpeta existe en esta ubicación. |
| 2903 | La verificación falló porque el archivo no existe en la ubicación de destino | Consulte el mensaje de error en el archivo de registro para conocer el archivo esperado no encontrado en la nueva ubicación de almacenamiento. |
| 2904 | La verificación falló porque los tamaños de archivo no son iguales | Consulte el mensaje de error en el archivo de registro para ver el archivo que no tiene igual tamaño en la ubicación de almacenamiento antigua y nueva. |
| 2905 | El dispositivo de almacenamiento no tiene suficiente espacio libre | Consulte el mensaje de error en el archivo de registro para ver el espacio total del dispositivo de almacenamiento, el espacio libre disponible y el tamaño de las carpetas de ArcGIS que se deben copiar para la migración. El espacio mínimo requerido es dos veces el tamaño de la carpeta de ArcGIS. Libere almacenamiento manualmente en el dispositivo para permitir que se produzca la migración. |
| 2906 | Error al eliminar el archivo de configuración heredado | Asegúrese de que ninguna otra instancia de Survey123 esté abierta y que ninguna otra aplicación tenga archivos o carpetas abiertos en la ubicación de almacenamiento heredada de ArcGIS. Vuelva a ejecutar la migración. |
| 2907 | Error al crear la carpeta en la ubicación de destino | Reinicie la aplicación. Aparecerá un cuadro de diálogo que solicita permiso para acceder al dispositivo de almacenamiento. Se debe conceder permiso para que la migración pueda continuar. |
| 2908 | Error al eliminar el archivo zip existente | Asegúrese de que ninguna otra instancia de Survey123 esté abierta y que ninguna otra aplicación tenga archivos o carpetas abiertos en la ubicación de almacenamiento heredada de ArcGIS. Vuelva a ejecutar la migración. |
| 2909 | Error al eliminar la carpeta del almacenamiento heredado | Asegúrese de que ninguna otra instancia de Survey123 esté abierta y que ninguna otra aplicación tenga archivos o carpetas abiertos en la ubicación de almacenamiento heredada de ArcGIS. Vuelva a ejecutar la migración. |
| 2910 | La base de datos no existe en el almacenamiento con ámbito después de la migración del archivo | Confirme que el archivo de la base de datos de la encuesta exista en la ubicación de almacenamiento heredada antes del proceso de migración. |
| 2911 | Error al actualizar las rutas de la cartoteca en el archivo de configuración | Asegúrese de que el archivo de configuración exista en la ubicación de almacenamiento con ámbito y que ninguna otra aplicación tenga abierto el archivo. Vuelva a ejecutar la migración. |
| 2912 | Error al copiar el archivo de datos al almacenamiento con ámbito | Reinicie la aplicación. Aparecerá un cuadro de diálogo que solicita permiso para acceder al dispositivo de almacenamiento. Se debe conceder permiso para que la migración pueda continuar. |
| 2913 | Error al copiar el archivo de datos sobre un archivo existente en el almacenamiento con ámbito | Asegúrese de que ninguna otra instancia de Survey123 esté abierta y que ninguna otra aplicación tenga archivos o carpetas abiertos en la ubicación de almacenamiento con ámbito. Vuelva a ejecutar la migración. |
| 2914 | Error al abrir el archivo de configuración para su actualización | Asegúrese de que el archivo de configuración exista en la ubicación de almacenamiento con ámbito y que ninguna otra aplicación tenga abierto el archivo. Vuelva a ejecutar la migración. |
| 2915 | Error al actualizar rutas de dispositivos conocidas | Asegúrese de que el archivo de configuración exista en la ubicación de almacenamiento con ámbito y que ninguna otra aplicación tenga abierto el archivo. Vuelva a ejecutar la migración. |
| 2917 | Error al agregar el archivo al archivo zip | Vuelva a ejecutar la migración. |
| 2918 | Error al abrir el archivo de registro para su escritura | Confirme que exista la ubicación de almacenamiento de datos heredada. |
| 2919 | El archivo de configuración no existe en el almacenamiento con ámbito después de la migración del archivo | Confirme que el archivo de configuración de Survey123 exista en la ubicación de almacenamiento heredada. |
| 2920 | Error al leer desde el almacenamiento con ámbito durante la prueba previa al vuelo | Confirme que exista la ubicación de almacenamiento con ámbito esperada. |
| 2921 | Error al escribir en el almacenamiento con ámbito durante la prueba previa al vuelo | Confirme que exista la ubicación de almacenamiento con ámbito esperada. |
| 2922 | Error al escribir en el almacenamiento con ámbito durante la prueba previa al vuelo | Confirme que exista la ubicación de almacenamiento con ámbito esperada. |
| 2923 | Error al escribir en el almacenamiento con ámbito durante la prueba previa al vuelo | Confirme que exista la ubicación de almacenamiento con ámbito esperada. |
| 2924 | Error al escribir en el almacenamiento con ámbito durante la prueba previa al vuelo | Confirme que exista la ubicación de almacenamiento con ámbito esperada. |
| 2925 | Error al escribir en el almacenamiento con ámbito durante la prueba previa al vuelo | Confirme que exista la ubicación de almacenamiento con ámbito esperada. |
| 2926 | Error al escribir el archivo zip | Vuelva a ejecutar la migración. |
Id. de artículo: 000025129
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