Tras actualizar ArcGIS Enterprise 10.5.x o 10.6.x, los no administradores no pueden acceder a algunos servicios de utilidades

Descripción

Al actualizar entornos de ArcGIS Enterprise que contienen ArcGIS Server federado con Portal for ArcGIS, se produce un problema conocido con tres servicios de utilidades de ArcGIS Server distintos. Estos servicios se introdujeron en ArcGIS Server en diferentes versiones entre la 10.5 y la 10.6.1. Estos servicios de utilidades son:

• OfflinePackaging: publicado en la versión 10.6.1
• GeocodingTools: publicado en la versión 10.5.1
• RasterUtilities: publicado en la versión 10.5

Al realizar flujos de trabajo en el portal de Enterprise que aprovecha estos servicios de utilidades, aparece el siguiente error:

"No se pudo obtener acceso al servicio de utilidades".

Si utiliza un depurador web para inspeccionar el tráfico de red al servicio de utilidades, aparece el siguiente error:

“{"error":{"code":403,"subcode":2,"message":"El usuario no tiene permisos para acceder a 'utilities/.gpserver'.","details":[]}}”

Este problema se produce al actualizar a versiones en las que están estos servicios de utilidades, es decir, 10.5, 10.5.1, 10.6 o 10.6.1.

Causa

Al actualizar ArcGIS Enterprise a una de estas versiones afectadas, los servicios de utilidades OfflinePackaging, RasterUtilities y GeocodingTools de ArcGIS Server ya no están disponibles en su Portal for ArcGIS federado, ya que las propiedades de uso compartido no están correctamente definidas. Para resolverlo, los servicios de utilidades deben tener actualizadas sus propiedades de uso compartido, de modo que el portal de Enterprise pueda aprovechar de nuevo esta funcionalidad.

Solución o solución alternativa

Para resolver este problema, realice lo siguiente tras actualizar ArcGIS Enterprise:

1. Inicie sesión en ArcGIS Server Manager con una cuenta de administrador.
2. En la página Servicios, haga clic en la carpeta Utilidades para ver los servicios de utilidades del servidor.
3. Cargue cada uno de los servicios de utilidades relevantes: OfflinePackaging, RasterUtilities y/o GeocodingTools, en función de la versión del software, y realice lo siguiente para cada uno de ellos:
   1. Haga clic en el icono Propiedades de uso compartido .
   2. En el panel Propiedades de uso compartido , seleccione ArcGIS Enterprise.
   3. Haga clic en Guardar.

Dado que ArcGIS Server está federado con Portal for ArcGIS, las propiedades de uso compartido actualizadas para estos servicios de utilidades se propagan al portal de Enterprise federado. Una vez compartidos estos servicios, funcionan de la forma prevista.