Host no de confianza. Este servidor no ha podido probarse a sí mismo; su sistema operativo no confía en el certificado de seguridad

Mensaje de error

En algunos casos, al trabajar en ArcGIS Collector mientras se está conectado a ArcGIS Online en un dispositivo móvil, aparece el siguiente mensaje de error:

Error: Host no de confianza. Este servidor no ha podido probarse a sí mismo; su sistema operativo no confía en el certificado de seguridad.

Causa

El dispositivo móvil no confía en el certificado de ArcGIS Online. Este problema puede producirse de forma intermitente en algunos dispositivos de usuario dentro de una organización.

Solución o solución alternativa

Para resolver este problema, descargue el certificado de ArcGIS Online de la organización e instálelo en el dispositivo móvil para obligar al dispositivo a confiar en el certificado y la conexión.

1. En un navegador web del equipo, inicie sesión en ArcGIS Online. Consulte Iniciar sesión para obtener más información.
2. Haga clic en el icono de candado situado junto a la barra de direcciones y haga clic en Certificado.
3. En la ventana Certificado, haga clic en la pestaña Detalles y haga clic en Copiar a archivo.

4. Haga clic en Siguiente en las indicaciones y vaya a una carpeta del equipo para guardar el archivo de certificado. Haga clic en Finalizar para exportar la geodatabase.
5. Copie el archivo de certificado exportado en el dispositivo móvil e instale el certificado. Consulte Instalar un certificado SSL en un dispositivo móvil para ver los pasos para instalar el certificado.