No se puede establecer la conexión a https://<organizationURL>.maps.arcgis.com

Mensaje de error

Al intentar iniciar sesión en ArcGIS Pro con una cuenta de organización de ArcGIS Online, aparece el siguiente error:

Error: No se puede establecer la conexión a https://<organizationURL>.maps.arcgis.com

Causa

• La URL de la organización es incorrecta.
• Internet Explorer está obsoleto. Se aplica a sistemas que ejecutan ArcGIS Pro 2.5 y posteriores.
• TLS 1.2 está deshabilitado.
• Los sitios de ArcGIS Online no se enumeran en la lista Permitir de la organización.
• La directiva de grupo de la organización impide que el software se ejecute correctamente.

Solución o solución alternativa

En función de la causa, lleve a cabo alguna de las soluciones indicadas para resolver el problema.

Cambiar la URL de la organización en ArcGIS Pro

Al iniciar ArcGIS Pro, asegúrese de utilizar la URL de organización correcta en el cuadro de diálogo de inicio de sesión.

Como alternativa, si ArcGIS Pro se está ejecutando en ese momento, siga estos pasos:

1. En ArcGIS Pro, haga clic en la pestaña Proyecto de la cinta.
2. Seleccione Portales. Haga clic con el botón derecho en la URL de la organización y haga clic en Editar conexión de portal.

3. En la ventana Editar portal, introduzca la dirección URL de la organización. El formato predeterminado de la dirección URL es:

https://<organizationURL>.maps.arcgis.com

4. Haga clic en Aceptar.

Actualizar Internet Explorer

Para los sistemas que ejecutan ArcGIS Pro 2.5 y posteriores, actualice a Internet Explorer 11. Para obtener más información sobre la actualización de Internet Explorer, consulte Microsoft: Ejecute la versión más reciente de Internet Explorer 11.

Habilitar TLS

1. Inicie Internet Explorer 11.
2. Haga clic en Herramientas en la esquina superior derecha de la ventana y seleccione Opciones de Internet.
3. En la ventana Opciones de Internet, haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.
4. Desplácese hacia abajo hasta Seguridad y seleccione las casillas de verificación Use TLS 1.0, Use TLS 1.1 y Use TLS 1.2. Haga clic en Aplicar > Aceptar.

Agregar sitios de ArcGIS Online a la lista Permitir de la organización

Agregue los siguientes sitios a la lista Permitir:

Nota: Esta acción puede requerir la ayuda del departamento de TI de la organización.

https://*.arcgis.com https://*.arcgisonline.com https://ago-item-storage.s3.amazonaws.com https://*.blob.core.windows.net

Agregar ArcGIS Pro a la lista Permitir de la configuración de directiva de grupo (GPO)

La configuración de directiva de grupo puede impedir que ArcGIS Pro se ejecute sin problemas. Asegúrese de que ArcGIS Pro se ha agregado a la lista Permitir de la configuración de directiva de grupo y firewall. Este proceso lo realiza el departamento de TI de la organización.