Portal for ArcGIS: java.lang.Exception No se pudo conectar con el almacén de usuarios

Descripción

En Portal for ArcGIS, ciertas páginas relacionadas con la configuración de la organización y los miembros se cargan indefinidamente y no se puede acceder a ellas. En otras circunstancias, se produce un error al integrar Portal for ArcGIS con una cuenta de Active Directory. Los registros de Portal for ArcGIS devuelven el siguiente error:

Error:
com.esri.arcgis.portal.admin.core.PortalException: java.lang.Exception: Could not connect to the user store. Please check the configuration and try again.

Causa

El valor del parámetro user o userPassword de Active Directory está configurado incorrectamente en el almacén de identidades del portal. El valor del parámetro userPassword se puede configurar incorrectamente si la contraseña de la cuenta de Active Directory de una organización ha expirado o se ha cambiado.

Solución o solución alternativa

1. Inicie sesión en el Directorio de administradores del portal como administrador con el siguiente formato de URL:

https://webadaptorhost.domain.com/webadaptorname/portaladmin

2. Haga clic en Seguridad > Config > Actualizar almacén de identidades.
3. En el cuadro de texto Configuración de almacén de usuario (en formato JSON), actualice los valores correctos para el parámetro user o userPassword.

Note: 
If the Active Directory account password has expired, ensure the password is renewed in the respective Active Directory account before updating the userPassword parameter value in the portal's identity store.

4. Haga clic en Actualizar configuración.