No se pudo restaurar el Portal for ArcGIS

Descripción

Al intentar restaurar una copia de seguridad de Portal for ArcGIS con la utilidad webgisdr, se produce un error y se devuelve el siguiente mensaje:

Error:   
Failed to restore the Portal for ArcGIS.
Admin Url: https://machineName.domain/portal.
{"error":{"code":500,"details":null,"message":"Failed to import site. Failed to
import content directory."}}

Error:   
Failed to import site. Failed to import content directory. Code 500.

Error:   
java.io.FileNotFoundException: C:\arcgisportal\content\items\8fed86c190a14c98bdc3ce53d2286c73\esriinfo\screenshots\Thumbs.db (Access is denied)

Causa

Este problema se debe a la creación de archivos Thumbs.db en el archivo de copia de seguridad de Portal for ArcGIS durante el proceso de copia de seguridad, ya que Portal no tiene acceso a estos archivos.

Al buscar en el directorio de archivos presentado por los registros del portal, no se encuentra ningún archivo Thumbs.db, ya que el archivo se encuentra dentro de la copia de seguridad creada por el portal.

Solución o solución alternativa

Utilice las siguientes soluciones alternativas con la utilidad webgisdr o las operaciones exportSite e importSite de la API REST de ArcGIS.

Note:
Enable File Name Extensions in Windows File Explorer before proceeding with the workarounds in this article. To enable this, open Windows File Explorer, and select the View tab. Check the File Name Extensions option.

Uso de la utilidad webgisdr

1. Extraiga el archivo de copia de seguridad .webgissite utilizando un software para archivar archivos, como 7-Zip. De este modo se extraen los archivos .agssite, .portalsite y data store.
2. Extraiga el archivo .portalsite. De este modo se extrae la carpeta arcgisportal.
3. Vaya a arcgisportal > content y elimine todos los archivos Thumbs.db.
4. Haga clic con el botón derecho en la carpeta arcgisportal y seleccione Enviar a > Carpeta comprimida. Este archivo ahora está comprimido y se titula arcgisportal.zip.
5. Cambie el nombre del archivo arcgisportal.zip al nombre de archivo .portalsite original utilizado en el paso 2.
6. Seleccione los archivos .agssite, data store y los nuevos archivos .portalsite. Haga clic con el botón derecho en estos archivos y seleccione Enviar a > Carpeta compartida. Cambie el nombre de este nuevo archivo .zip a <nombreArchivo>.webgissite.
7. Aplique los permisos de lectura y escritura necesarios al nuevo archivo .webgissite para la cuenta de servicio de Windows de Portal for ArcGIS.
8. Ejecute la utilidad webgisdr para restaurar la copia de seguridad.

Utilizar las operaciones exportSite e importSite de la API REST de ArcGIS

1. Extraiga el archivo de copia de seguridad .portalsite creado por la operación exportSite con un software de archivado de archivos, como 7-Zip. De este modo se extrae la carpeta arcgisportal, que contiene las carpetas content y db .
2. Vaya a arcgisportal > content y elimine los archivos Thumbs.db.
3. Haga clic con el botón derecho en la carpeta arcgisportal y seleccione Enviar a > Carpeta comprimida. Este archivo ahora está comprimido y se denomina arcgisportal.zip.
4. Cambie el nombre del archivo arcgisportal.zip al nombre de archivo .portalsite original utilizado en el paso 1.
5. Aplique los permisos de lectura y escritura necesarios al nuevo archivo .portalsite para la cuenta de servicio de Windows de Portal for ArcGIS.
6. Inicie sesión en el extremo portaladmin con una cuenta de administrador y vaya a Inicio > Importar sitio.
7. Introduzca la ubicación del nuevo archivo .portalsite en el campo Origen (ruta de archivo con extensión .portalsite). Haga clic en Importar sitio. Para obtener más información sobre la operación importSite, consulte API REST de ArcGIS: Importar sitio.