Descripción
Al intentar instalar ArcGIS Pro, la instalación falla y se devuelve el siguiente mensaje de error:
Error:
An unexpected error occurred while unpacking file(s). Error code: -6
A continuación se muestra una lista no exhaustiva de productos que devuelven el mensaje de error:
- ArcGIS Pro
- ArcGIS License Manager
- ArcMap
Causa
- La cuenta que instala el software no tiene permisos de lectura y escritura para la carpeta de instalación especificada.
- El firewall de Windows impide la instalación.
Solución o solución alternativa
Note:
The following workarounds may require a Windows administrative account.
Asignar permisos de lectura y escritura a la cuenta que instala ArcGIS Pro
- Haga clic con el botón derecho en la carpeta de destino de la instalación y seleccione Propiedades.
- En el cuadro de diálogo Propiedades de <folder_name>, seleccione la pestaña Seguridad.
- En Nombres de grupo o de usuario, haga clic en Editar....
- En el cuadro de diálogo Permiso para <folder_name> , seleccione el nombre de usuario o el grupo que realiza la instalación del software.
- En Permisos para <user_name>, desactive las casillas de verificación Lectura y Escritura en la columna Denegar.
- Haga clic en Aplicar.
- Haga clic en Aceptar para cerrar los cuadros de diálogo Permisos para <user_name> y Propiedades de <folder_name>.
Note:
Alternatively, create a new folder or select a different folder as the installation destination folder.
Deshabilitar temporalmente el firewall de Microsoft Defender
- Deshabilite el firewall de Microsoft Defender. Consulte Microsoft: Activar o desactivar el firewall de Microsoft Defender para obtener instrucciones.
- Continúe con la instalación del software.
- Habilite el firewall de Microsoft Defender. Consulte Microsoft: Activar o desactivar el firewall de Microsoft Defender para obtener instrucciones.