Bloqueo de ArcMap relacionado con los controladores de GPU NVIDIA

Descripción

Alrededor del 18 de enero de 2024, los servicios de soporte de Esri comenzaron a recibir informes de bloqueos de ArcMap al iniciarse, a pesar de que la aplicación no se había actualizado.

Causa

La causa del problema parece ser un problema con ciertos controladores de GPU NVIDIA para varios modelos de GPU en las series RTX y Quadro. 

Solución o solución alternativa

Disclaimer:
This issue is continuing to be worked on by NVIDIA and this post will be updated as more information becomes available. 

Se recomienda que los usuarios actualicen sus controladores de NVIDIA a R550 U1/551.23. Esto debería resolver el bloqueo. Si instala este controlador y el bloqueo continúa, póngase en contacto con los servicios de soporte de Esri y NVIDIA para informar del problema.

Si el bloqueo persiste, otra opción que puede probar es deshabilitar la aceleración de hardware. Esta opción se presenta cuando la aplicación se abre por primera vez después de la instalación y, por lo general, está deshabilitada en la aplicación. Dado que este problema provoca un bloqueo al iniciar el software, puede deshabilitar esta configuración en el Registro siguiendo estos pasos.

Warning:   
The instructions below include making changes to essential parts of your operating system. It is recommended that you backup your operating system and files, including the registry, before proceeding. Consult a qualified computer systems professional, if necessary.
Esri cannot guarantee results from incorrect modifications while following these instructions. Therefore, use caution and proceed at your own risk.

1. En el Editor del Registro de Windows, vaya a:

HKEY_Current_User\Software\Esri\Desktop10.8\Display

2. Elimine el valor de la propiedad DWORD "EnableHardwareAcceleratedBlending".
3. Reinicie ArcMap.