Se ha producido un error desconocido al cargar este mapa publicado

Descripción

Note:
ArcReader 10.8.2 update on December 2021 was the last release. We encourage users of ArcReader to transition to the updated alternatives for publishing and sharing map packages with ArcGIS Pro, and workflows using the ArcGIS Pro version of the ArcGIS Publisher extension in conjunction with ArcGIS Field Maps.

Después de crear y publicar un paquete de archivo de mapa publicado (PMF), los usuarios no pueden abrir el archivo PMF en ArcReader. Aparece el siguiente mensaje de error:

"An unknown error has occurred loading this published map."

En otras situaciones, cuando los usuarios intentan acceder a un mapa publicado en ArcReader, se devuelve el siguiente mensaje de error y no se carga nada:

"An unknown error has occurred while loading document."

Causa

Existen varias causas para este problema:

• Problema de compatibilidad. Este problema se produce debido a que los usuarios utilizan diferentes versiones de ArcReader y Publisher en ArcMap. Por ejemplo, los archivos PMF de ArcGIS 10.1 no son compatibles con versiones anteriores de ArcGIS 10.0. Además, ArcReader 10.1 no se puede instalar en el mismo equipo que ArcGIS Desktop 10.0, lo que explica el mensaje de error.
• Se altera la ubicación de los archivos PMF. El usuario final no tiene acceso ni al PMF ni a los datos. En teoría, si los usuarios no tienen al menos acceso de lectura a los datos, no pueden abrir el mapa. Por supuesto, eso también depende de cómo se publique el mapa.
• Los archivos PMF están dañados.

Solución o solución alternativa

Siga las soluciones que se sugieren a continuación para resolver el problema.

• Descargue la versión correcta de ArcReader que sea compatible con la versión de Publisher en ArcMap. Aquí encontrará el enlace para descargar diferentes versiones de ArcReader.
• Asegúrese de que el usuario de la segunda máquina tenga permiso en el PMF y la carpeta.
• Cree un nuevo documento de mapa y publíquelo con la extensión Publisher. Para ello, siga los pasos que se indican a continuación:
  
  1. En la barra de herramientas Publisher, seleccione Publicar mapa.
  2. Cree una nueva carpeta. La nueva carpeta se utiliza para alojar tanto el archivo PMF como el paquete de datos. La razón de esto es mantener todos los elementos del mapa publicado juntos para su futura distribución a los usuarios que disponen de ArcReader.
  3. Asigne el archivo y haga clic en Guardar.
  4. En la barra de herramientas Publisher, seleccione Crear paquete de datos.
  5. Seleccione el archivo PMF generado en los pasos 1 a 3. Haga clic en Abrir.
  6. Especifique la ubicación en la que va a guardar los datos. Utilice la carpeta creada en el paso 2.
  7. Asegúrese de que el Formato de datos esté establecido en Geodatabase de archivos.
  8. Asegúrese de que la casilla inferior no esté marcada.
  9. Haga clic en la pestaña Extensión.
  10. Marque las casillas junto a Incluir todas las entidades del datast. Haga clic en Aceptar.
  11. Una vez creado el paquete de datos, envíe toda la carpeta creada en el paso 2 al usuario final, que ya podrá acceder al PMF, así como a todos los datos publicados.