Preguntas frecuentes
El chatbot de IA de soporte de Esri es una alternativa de IA generativa a los motores de búsqueda tradicionales, como Google o Bing. Está diseñado específicamente para ayudar a resolver problemas de los productos Esri.
Cómo funciona el chatbot de IA
Basado en un sofisticado modelo de lenguaje de grandes dimensiones, el chatbot de IA de soporte de Esri ha sido entrenado utilizando el extenso contenido técnico de Esri. Comprende y utiliza estos patrones para responder a sus consultas. Además, aprende continuamente de sus indicaciones, respuestas y comentarios para mejorar su asistencia.
El chatbot de IA de soporte de Esri todavía está aprendiendo, y cometerá errores. Mejora día a día, pero en ocasiones puede ofrecer información inexacta o incompleta.
Verifique la información que recibe del chatbot de IA de soporte de Esri
Lea, revise y evalúe detenidamente la respuesta que reciba y confirme que se ajusta al contexto. Compruebe la relevancia de los resultados con respecto a su caso de uso antes de aplicar las sugerencias del chatbot. Esto se aplica tanto a las preguntas técnicas como a las no técnicas.
Facilite toda la información esencial en su pregunta
Cuando proceda, incluya los nombres y versiones de los productos en su pregunta para obtener resultados más relevantes. Por ejemplo, si pregunta por una herramienta que está disponible tanto en ArcGIS Pro como en ArcMap, especifique cuál está utilizando.
Reformule las preguntas
Si no recibe una respuesta pertinente, quizás tenga que reformular su pregunta. Esto es especialmente cierto en el caso de las preguntas sensibles al tiempo, ya que el chatbot no entiende de fechas ni de tiempo en general. Tiene problemas con las preguntas en tiempo futuro. Por ejemplo, para obtener mejores resultados, pregunte "¿Cuándo está previsto que se retire ArcMap?" y no "¿Cuándo se retirará ArcMap?".
Ayude a mejorar el chatbot de IA de soporte de Esri
Confiamos en que los usuarios nos informen de las respuestas que no les parezcan correctas. Comparta sus comentarios mediante la función de informe integrada.
Para obtener respuestas más precisas, refiérase a los productos de Esri por su nombre completo (por ejemplo, ArcGIS Online, ArcGIS Pro, ArcGIS Experience Builder).
Sí, el chatbot de IA de soporte de Esri puede ayudar con la codificación y temas relacionados, pero usted es responsable del uso que haga de su código o de las explicaciones de codificación. Use su criterio y revise cuidadosamente todo el código en busca de errores, fallos y vulnerabilidades antes de implementarlo.
Sí, el chatbot de soporte de Esri ahora es interactivo. Puede recordar tus cuatro consultas anteriores.
El chatbot de IA de soporte de Esri está disponible en la aplicación móvil de soporte de Esri y en el sitio web de soporte de Esri. Está disponible para los usuarios que dispongan de una cuenta válida de Esri. Para obtener más información sobre cómo crear una cuenta, consulte nuestra ayuda.
El chatbot de IA de soporte de Esri puede responder a preguntas en más de 40 idiomas, incluidos inglés, español, francés, alemán, italiano, portugués, holandés, ruso, chino (simplificado y tradicional), japonés, coreano, árabe, hindi, bengalí, urdu, turco, persa, swahili, vietnamita, tailandés, griego, hebreo, noruego, danés, sueco, finlandés, polaco, húngaro, rumano, ucraniano, checo, eslovaco, esloveno, croata, serbio, búlgaro, estonio, letón, lituano, islandés, filipino, malayo e indonesio.
El chatbot responderá en el mismo idioma en el que se formuló la pregunta. Sin embargo, si se utiliza un teclado o caracteres en inglés, es posible que la respuesta sea en inglés.
Si una pregunta hecha en un idioma distinto del inglés da como resultado una respuesta en este idioma, recuérdele al chatbot que debe responder en el idioma original.
El chatbot se entrena con datos de Esri procedentes del sitio de soporte técnico, documentación de productos, publicaciones del blog de ArcGIS, etc.S No utiliza contenidos de la comunidad, eventos o ArcNews. Además, excluye cualquier contenido que no sea de Esri procedente de fuentes de terceros. Por otra parte, el chatbot no ha indexado ningún contenido anterior al año 2017.
Actualizamos nuestros datos con frecuencia, pero no se indexan en tiempo real. Hay un ligero retraso entre la publicación de nueva información y su incorporación a la base de conocimientos del chatbot. Este retraso nos permite seleccionar nuevo contenido para garantizar que ofrezca respuestas pertinentes y precisas.
Sí, su pregunta inicial y los comentarios posteriores se almacenan y solamente se utilizan para ayudarnos a mejorar el chatbot. El uso del chatbot está sujeto a la Declaración suplementaria de privacidad de Esri.