laptop and a wrench

Error

Using the Survey123 field app and allowing the device to enter sleep mode or auto-lock causes an uncompleted survey download .tpk file and returns an error message, "Error unpacking."

Última publicación: November 9, 2018 ArcGIS Survey123
Número de ID del error BUG-000108307
EnviadoSeptember 26, 2017
Última modificaciónAugust 9, 2025
Relacionado conArcGIS Survey123
Versión encontrada2.3
Versión corregida3.1
EstadoFixed

Solución alternativa

The following settings ensure the device stays on during the download.Iphone 6Settings > Display & Brightness > Auto-Lock.AndroidSettings > Display > Advanced > Sleep.

Pasos para reproducir

ID del error: BUG-000108307

Software:

  • ArcGIS Survey123

Recibir notificaciones cuando cambie el estado de un error

Descargar la aplicación de soporte de Esri

Descubrir más sobre este tema

Esri Community

Buscar información relacionada

Training

Encontrar formación relacionada con este tema

ArcGIS Ideas

Explorar ideas y aportar opiniones

Obtener ayuda de expertos en ArcGIS

Contactar con el soporte técnico

Descargar la aplicación de soporte de Esri

Ir a opciones de descarga