laptop and a wrench

Error

Unable to use enterprise logins to log in to Portal for ArcGIS, ArcGIS Online or Collector, with a Mac OS X or iOS Device when the cookie exceeds 4KB.

Última publicación: August 18, 2017 ArcGIS Online
Número de ID del error BUG-000099770
EnviadoOctober 3, 2016
Última modificaciónFebruary 18, 2025
Relacionado conArcGIS Online
Versión encontrada4.3
Sistema operativoApple iOS
Versión de sistema operativo9.0x
EstadoKnown Limit

Información adicional

The cookie that exceeds the 4KB limit set by the Apple Safari web browser is set and is used by the Microsoft ADFS login page. Esri software is not involved in the authentication of the user during the SAML login process. This Apple limitation is addressed in iOS 11. Upgrade the device OS to avoid this limitation.

Solución alternativa

Workaround 1: Disable one of the advanced features, this creates a 4KB cookie and no issues will occur.Workaround 2: Press the ‘Back’ button and submit credentials again, this passes the truncated part of the cookie and grants access.

Pasos para reproducir

ID del error: BUG-000099770

Software:

  • ArcGIS Online

Recibir notificaciones cuando cambie el estado de un error

Descargar la aplicación de soporte de Esri

Descubrir más sobre este tema

Obtener ayuda de expertos en ArcGIS

Contactar con el soporte técnico

Descargar la aplicación de soporte de Esri

Ir a opciones de descarga