laptop and a wrench

Error

Unable to upgrade ArcGIS Pro with Anti-Ransomware antivirus software installed.

Última publicación: May 25, 2021 ArcGIS Pro
Número de ID del error BUG-000139891
EnviadoMay 14, 2021
Última modificaciónJune 5, 2024
Relacionado conArcGIS Pro
Versión encontradaN/A
Sistema operativoWindows OS
Versión de sistema operativoN/A
EstadoWill Not Be Addressed

Información adicional

This issue appears to be a third party antivirus issue, this is not a bug.

Solución alternativa

Resolved with below solution :

  • Checkpoint Endpoint Rules > Anti-Ransomware, Behavioral Guard and Forensics > Rule with exceptions -> Monitoring > Edit shared action > Add location > Certificate.
  • To obtain the certificate, the administrator must provide the full path to ArcGISPro.exe file.
  • Add the same exclusion as in step 1, under “Anti-Ransomware and Behavioral Guard – exclusions.”

Pasos para reproducir

ID del error: BUG-000139891

Software:

  • ArcGIS Pro

Recibir notificaciones cuando cambie el estado de un error

Descargar la aplicación de soporte de Esri

Descubrir más sobre este tema

Esri Community

Buscar información relacionada

Training

Encontrar formación relacionada con este tema

ArcGIS Ideas

Explorar ideas y aportar opiniones

Obtener ayuda de expertos en ArcGIS

Contactar con el soporte técnico

Descargar la aplicación de soporte de Esri

Ir a opciones de descarga