laptop and a wrench

Error

"SharedMapServiceHost" fails to start after refreshing shared map service resources (number of pods) via Enterprise Manager.

ArcGIS Enterprise on Kubernetes
Número de ID del error BUG-000172393
EnviadoNovember 19, 2024
Última modificaciónJune 19, 2025
Relacionado conArcGIS Enterprise on Kubernetes
Versión encontrada11.3
Sistema operativoAzure AKS
Versión de sistema operativoN/A
Versión corregida11.4
EstadoFixed

Solución alternativa

The client must manually restart the "SharedMapServiceHost" system service to recreate the map service pods.

Navigate to the "System services" tab within Enterprise Manager's "Services" menu. Locate and click on the "SharedMapServiceHost" (screenshot attached: sharedmapservicehost1_2411191710.jfif)

On the subsequent menu, navigate to the "Settings" tab and click on "Start service" (screenshot attached: sharemapservicehost2_2411191710.jfif)

Note that the "Number of pods" under the "Scaling" section should correctly reflect the adjusted quantity in the "Configure shared resources" menu.

After following this workaround, the client's map services will become accessible again.

Pasos para reproducir

ID del error: BUG-000172393

Software:

  • ArcGIS Enterprise on Kubernetes

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