PROBLEM
Mit den folgenden Schritten kann der Benutzer seinen Netzwerkdruckertreiber umgehen und bestimmen, ob Ursache des Fehlers beim Drucken eine Einstellung im Netzwerkdruckertreiber, ein verwendetes Netzwerkprotokoll, das nicht unterstützt wird, oder ein Installationsproblem mit der Software ist.
Für diesen Fehler beim Drucken sind die folgenden Ursachen möglich:
Zum Prüfen auf die ersten zwei Ursachen gehen Sie wie folgt vor. Damit kann der Client den Netzwerkdruckertreiber umgehen und bestimmen, ob diese Einstellungen die Quelle des Problems mit dem Fehler beim Drucken sind:
Windows 10
Wenn dies funktioniert, dann überprüfen Sie zuerst, ob ein "Standard-TCP/IP-Port" in der normalen Druckereinstellung verwendet wird. Wenn dies der Fall ist, dann teilen Sie dem zuständigen IT-Mitarbeiter die erforderlichen Einstellungen für den Netzwerkdruckertreiber mit. Dies kann durch Vergleich der Einstellungen für den Treiber mit den Einstellungen auf einem Computer, von dem aus der Benutzer drucken kann, geprüft werden.
Zum Prüfen auf die dritte der oben angegebenen Ursachen müssen Sie überprüfen, ob andere Anwendungen, wie zum Beispiel Microsoft Word, auf demselben Drucker drucken können. Wenn andere Anwendungen auf dem Netzwerkdrucker drucken können, dann überprüfen Sie die Druckereinstellungen für ArcMap/ArcGIS Pro. Wenn die Einstellungen korrekt sind, dann sollten Sie die Software vollständig deinstallieren und dann erneut installieren.
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