Support für wichtige Ereignisse

Mit den Esri Special Events Premium Support Services (SEPSS) erhalten Sie Support bei wichtigen Ereignissen, wie Systemupgrades, großen GIS-Projekten, Sport- oder kulturellen Veranstaltungen und Wahlen.

SEPSS bietet dieselben Vorteile wie eine einjährige Premium Support-Subskription, u. a. höhere Support-Verfügbarkeit, priorisiertes Case-Management und personalisiertes Technical Account Management. Mit SEPSS können Sie wichtigen Ereignissen gelassen entgegensehen.

Kurzzeit-Premium Support

Dank SEPSS entfällt die Notwendigkeit, eine Premium Support-Subskription für ein ganzes Jahr zu erwerben, wenn der Support nur für einen kurzen Zeitraum benötigt wird. Als Kunde oder Business Partner mit die Standard-Support haben Sie die Möglichkeit, für einen, drei oder sechs Monate den Kurzzeit-Premium Support zu erwerben.

Für den Support für Ihr besonderes Ereignis sind drei verschiedene Laufzeiten verfügbar

  • Ein Monat

    Ideal für Kunden, die ein oder zwei besondere Veranstaltungen pro Jahr ausrichten, z. B. nationale Sportveranstaltungen, Musikfestivals, Wahlen und Gemeindeversammlungen.

  • Drei Monate

    Perfekt für saisonale und nicht saisonale Projekte, die sich über mehrere Monate erstrecken. Zu den saisonalen Projekten gehört etwa die Weihnachtssaison für Kunden aus dem Einzelhandel. Nicht saisonale Projekte können beispielsweise Software-Upgrades oder -Migrationen, politische Kampagnen und Beratungsaufträge sein.

  • Sechs Monate

    Entwickelt für Kunden, die langfristige, missionskritische Projekte durchführen, die sich nicht über ein ganzes Jahr erstrecken und möglicherweise nicht regelmäßig stattfinden. Dieser Plan ist ideal für Kunden, die große Sportveranstaltungen, Unternehmensumstrukturierungen oder -fusionen sowie Forschungsprojekte verwalten.

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Special Events Premium Support Services was exactly what we needed. Knowing we could immediately collaborate with an experienced analyst and technical account manager (TAM) gave us more confidence during the upgrade process. I would highly recommend it.
Stefán Guðlaugsson
Chairman of the Board, Samsýn