Die Anmeldung bei ArcGIS StoryMaps über ArcGIS Enterprise ist nicht möglich

Beschreibung

Die Anmeldung bei ArcGIS StoryMaps über Portal for ArcGIS schlägt fehl, wobei die Anmeldeseite in einer Endlosschleife erneut aufgerufen wird, sodass die Startseite von ArcGIS StoryMaps nicht geladen werden kann. Dieses Problem tritt auf, wenn Sie vom Portal for ArcGIS-App-Startprogramm und von der Option "StoryMaps erstellen" auf der Seite "Inhalt" in Portal for ArcGIS zu ArcGIS StoryMaps navigieren.

In den Protokolldateien wird keine Fehlermeldung ausgegeben.

Ursache

Die Parameter "WebContextURL" und "privatePortalURL" in Portal for ArcGIS enthalten einen zusätzlichen Schrägstrich ("/"). Dieser Schrägstrich wird der Datei "config.json" von ArcGIS StoryMaps hinzugefügt und verhindert die Anmeldung bei der ArcGIS StoryMaps-Startseite.

Nachfolgend sehen Sie ein Beispiel für die fehlerhaften Parameter "WebContextURL" und "privatePortalURL" mit einem zusätzlichen Schrägstrich am Ende der URLs.

{"WebContextURL":"https://machine_name.domain/arcgis/", "privatePortalURL":"https://machine_name.domain/arcgis/"}

Darunter befindet sich ein Beispiel der korrekten Parameter "WebContextURL" und "privatePortalURL".

{"WebContextURL":"https://machine_name.domain/arcgis", "privatePortalURL" :"https://machine_name.domain/arcgis"}

Lösung oder Problemumgehung

Entfernen Sie den zusätzlichen Schrägstrich ("/") aus den Parametern "WebContextURL" und "privatePortalURL", und stellen Sie sicher, dass sich der Schrägstrich nicht in der ArcGIS StoryMaps-Datei "config.json" befindet.

1. Melden Sie sich beim Portal-Administratorverzeichnis mit einem Administratorkonto an.
2. Navigieren Sie zu System > Properties > Update Properties.
3. Entfernen Sie die zusätzlichen Schrägstriche am Ende der Parameterwerte für WebContextURL und privatePortalURL, und klicken Sie auf Update Properties.

Hinweis: Beim Klicken auf Update Properties wird Portal for ArcGIS neu gestartet. Dieser Vorgang kann einige Minuten in Anspruch nehmen.

4. Melden Sie sich beim Server-Administratorverzeichnis mit einem Administratorkonto an.
5. Navigieren Sie zu Security > Config.
6. Stellen Sie im Textfeld Portal properties sicher, dass der Schrägstrich aus dem Parameterwert privatePortalURL entfernt wird.
7. Navigieren Sie zum folgenden Verzeichnis, und öffnen Sie die Datei "config.json".

C:\Program Files\ArcGIS\Portal\apps\storymaps\static

8. Suchen Sie die Eigenschaft PORTAL_HOST, und stellen Sie sicher, dass die URL nicht mit einem Schrägstrich endet. Das folgende Beispiel zeigt den korrekten PORTAL_HOST-Wert.

"PORTAL_HOST":"Computername.Domäne/portal"

Starten Sie ArcGIS StoryMaps aus Portal for ArcGIS. Die App wird erfolgreich mit korrekter Anmeldung gestartet.