Anmelden an ArcGIS Collector mit einem ArcGIS Online-Organisationskonto nicht möglich

Beschreibung

Standardmäßig ist für die Anmeldung an ArcGIS Collector über ein Gerät ein ArcGIS Online-Organisationskonto erforderlich. Manchmal schlagen Anmeldeversuche trotz der Verwendung eines ArcGIS Online-Organisationskontos fehl.

Ursache

Für dieses Problem sind die folgenden Ursachen möglich:

• Der Zugriff auf ArcGIS Collector erfolgt über ein öffentliches ArcGIS Online-Konto.
• Die ArcGIS Online-Organisation ist nicht aktiviert.
• Die ArcGIS Online-Organisation ist aktiviert, aber das Benutzerkonto ist kein Mitglied der Organisation.

Lösung oder Problemumgehung

Verwenden Sie je nach Ursache eine der folgenden Umgehungen zur Lösung des Problems:

Verwenden Sie ein ArcGIS-Organisationskonto mit einer Lizenz für ArcGIS Collector, wenn Sie sich bei der App anmelden.

Es ist nicht möglich, sich über ein öffentliches ArcGIS Online-Konto bei ArcGIS Collector anzumelden oder darauf zuzugreifen. Weitere Informationen zu den in Collector unterstützten Benutzertypen finden Sie unter ArcGIS Collector: Anforderungen an ArcGIS-Konten.

Die ArcGIS Online-Organisation muss aktiviert sein.

1. Melden Sie sich mit einem entsprechenden Organisationskonto bei ArcGIS Online an.
2. Die Registerkarte Organisation muss, wie in der Abbildung unten dargestellt, auf der Startseite sichtbar sein.

Hinweis: Wenn die Registerkarte Organisation nicht sichtbar ist, gehen Sie wie folgt vor, um die ArcGIS Online-Organisation zu aktivieren.

3. Führen Sie die Kontoaktivierung durch, und richten Sie die Organisation ein. Eine Anleitung hierzu finden Sie unter ArcGIS Online: Aktivieren der Subskription.
4. Melden Sie sich in ArcGIS Collector mit dem in Schritt 3 erstellten ArcGIS Online-Organisationskonto an.

Fügen Sie das ArcGIS Online-Benutzerkonto zur ArcGIS Online-Organisation hinzu.

Wenden Sie sich an den Administrator der ArcGIS Online-Organisation, wenn Sie als Mitglied der Organisation ein Benutzerkonto hinzufügen möchten, damit Sie sich bei ArcGIS Collector anmelden können. Weitere Informationen finden Sie unter ArcGIS Online: Beitreten mit einem für Sie erstellten ArcGIS-Konto.