Das Dialogfeld in der Erweiterung "ArcGIS Maps for Adobe Creative Cloud in Adobe Illustrator" ist deaktiviert

Beschreibung

In manchen Fällen friert beim Verwenden der Erweiterung ArcGIS Maps for Adobe Creative Cloud in Adobe Illustrator und Öffnen eines neuen Fensters das Mapboard ein, und das Dialogfeld von ArcGIS Maps ist deaktiviert, wie in der folgenden Abbildung gezeigt:

Ursache

Das Problem steht im Zusammenhang mit den gecachten Informationen der Erweiterungsaktualisierung von Adobe Illustrator und der Authentifizierung der für die Anmeldung bei Adobe Illustrator verwendeten ArcGIS Online-Anmeldeinformationen, durch die die Erweiterung deaktiviert wird.

Lösung oder Problemumgehung

Um das Problem zu beheben, navigieren Sie zu den angegebenen Speicherorten, und löschen Sie die Cache-Ordner.

1. Schließen Sie Adobe Illustrator.
2. Navigieren Sie zum folgenden Speicherort, und löschen Sie die Datei .cookie.

C:\Benutzer\<Benutzername>\AppData\Roaming\m4cc\config

Hinweis: Der Ordner AppData ist ausgeblendet. Informationen zum Anzeigen ausgeblendeter Ordner finden Sie unter Microsoft Windows-Support: Anzeigen versteckter Dateien.

3. Navigieren Sie zum folgenden Speicherort:

C:\Benutzer\<Benutzername>\AppData\Local\Temp\<Zahl>\cep_cache

4. Löschen Sie die folgenden Ordner:

• ILST_24.3.0_com.esri.ArcGISForAdobeCC.Compilation
• ILST_24.3.0_com.esri.ArcGISForAdobeCC.Mapboards
• ILST_24.3.0_com.esri.ArcGISForAdobeCC.Runtime
• ILST_24.3.0_com.esri.ArcGISForAdobeCC.Signin

Hinweis: Die Datei .cookie und die zugehörigen Cache-Ordner werden neu erstellt, nachdem Sie Adobe Illustrator mit der Erweiterung "ArcGIS Maps for Adobe Creative Cloud" starten und sich anmelden.