Nach dem Upgrade auf ArcGIS Enterprise 10.5.x oder 10.6.x können Benutzer, die keine Administratoren sind, auf einige Utility-Services nicht zugreifen

Beschreibung

Beim Upgrade von ArcGIS Enterprise-Umgebungen, die mit Portal for ArcGIS verbundene ArcGIS Server-Instanzen enthalten, tritt bei drei unterschiedlichen ArcGIS Server-Utility-Services ein bekanntes Problem auf. Diese Services wurden in ArcGIS Server in unterschiedlichen Versionen zwischen 10.5 und 10.6.1 eingeführt. Diese Utility-Services sind:

• OfflinePackaging - Veröffentlicht in Version 10.6.1
• GeocodingTools - Veröffentlicht in Version 10.5.1
• RasterUtilities - Veröffentlicht in Version 10.5

Beim Durchführen von Workflows im Enterprise-Portal, bei denen diese Utility-Services verwendet werden, wird die folgende Fehlermeldung zurückgegeben:

"Unable to access the utility service."

Beim Verwenden eines Web-Debuggers zum Untersuchen des Netzwerkdatenverkehrs zum Utility-Service wird die folgende Fehlermeldung zurückgegeben:

“{"error":{"code":403,"subcode":2,"message":"User does not have permissions to access 'utilities/.gpserver'.","details":[]}}”

Dieses Problem tritt beim Upgrade auf Versionen auf, in denen diese Utility-Services enthalten sind. Dies sind die Versionen 10.5, 10.5.1, 10.6 oder 10.6.1.

Ursache

Nach dem Upgrade von ArcGIS Enterprise auf eine dieser betroffenen Versionen sind die Utility-Services OfflinePackaging, RasterUtilities und GeocodingTools in ArcGIS Server für die jeweils verbundene Portal for ArcGIS-Instanz nicht mehr verfügbar, da ihre Freigabeeigenschaften nicht ordnungsgemäß festgelegt sind. Um dieses Problem zu beheben, müssen die Freigabeeigenschaften der Utility-Services so aktualisiert werden, dass das Enterprise-Portal diese Funktionalität wieder verwenden kann.

Lösung oder Problemumgehung

Führen Sie zum Beheben dieses Problems nach dem Upgrade von ArcGIS Enterprise die folgenden Schritte aus:

1. Melden Sie sich mit einem Administratorkonto bei ArcGIS Server Manager an.
2. Klicken Sie auf der Seite Services auf den Ordner Utilities, um die Utility-Services für den Server anzuzeigen.
3. Suchen Sie je nach Softwareversion und für jeden Service die betroffenen Utility-Services: OfflinePackaging, RasterUtilities und/oder GeocodingTools:
   1. Klicken Sie auf das Symbol Freigabeeigenschaften.
   2. Wählen Sie im Fenster Freigabeeigenschaften die Option ArcGIS Enterprise aus.
   3. Klicken Sie auf Speichern.

Da ArcGIS Server mit Portal for ArcGIS verbunden ist, werden die aktualisierten Freigabeeigenschaften für diese Utility-Services an das verbundene Enterprise-Portal weitergegeben. Nachdem diese Services freigegeben wurden, funktionieren sie erwartungsgemäß.