Das Konto ist nicht für Survey123 lizenziert

Fehlermeldung

Bei dem Versuch, sich bei ArcGIS Survey123 Connect mit einem Konto anzumelden, das die entsprechende Lizenz- und Benutzertyp-Anforderung erfüllt, wird gelegentlich die folgende Fehlermeldung zurückgegeben:

Error: Das Konto ist nicht für Survey123 lizenziert. Bitten Sie den Administrator der Organisation, Ihnen einen Benutzertyp mit Field/Essential Apps, eine Add-on-Lizenz für Field/Essential Apps oder eine Add-on-Lizenz für Survey123 zuzuweisen.

In den ArcGIS Survey123 Connect-Protokollen wird ebenfalls die Fehlermeldung "SSL-Handshake fehlgeschlagen" zurückgegeben.

Ursache

Die Firewall des Organisationsnetzwerks unterbindet den Datenverkehr in Richtung ArcGIS Online und entsprechende URLs.

Lösung oder Problemumgehung

Beheben Sie den Fehler, indem Sie die Firewall des Netzwerks oder Computers mit ArcGIS Survey123 Connect so konfigurieren, dass ArcGIS Online und die entsprechenden URLs in die Whitelist aufgenommen werden. Weitere Informationen zu den erforderlichen Domänen für den Zugriff auf die vollständigen ArcGIS Online-Funktionen finden Sie unter Domain Requirements for ArcGIS Online.

Warnung: Wenden Sie sich an einen IT-Experten, bevor Sie die Firewall des Organisationsnetzwerks konfigurieren.