My Esri: Ihre Anforderung konnte leider nicht abgeschlossen werden. Versuchen Sie es erneut

Beschreibung

Beim Versuch, eine Concurrent-Use-Lizenz offline auf der Webseite "My Esri" (Secure Site Operations) zu autorisieren, schlägt die Verarbeitung nach dem Hochladen der Datei "authorization.txt" fehl, und die folgende Fehlermeldung wird angezeigt:

Error:
Unfortunately your request could not be completed. Please try again.

Ursache

• Dies ist ein bekanntes Problem bei der Verwendung von ArcGIS License Server Administrator 2023.0 beim Generieren der Datei "authorization.txt", das durch BUG-000162359 verursacht wird.
• Die Autorisierungsanforderung hat die maximale Anzahl verfügbarer Lizenzen überschritten, oder auf dem Computer wurde die Wiederherstellung der Lizenzen nicht vollständig durchgeführt. Dies kann auftreten, wenn My Esri zwei verschiedene MAC-Adressen für dieselbe UMN-ID anzeigt.

Lösung oder Problemumgehung

Verwenden Sie je nach Ursache eine der folgenden Lösungen:

Autorisieren der Lizenz in einer früheren Version von ArcGIS License Server Administrator

Wenn Sie ArcGIS License Server Administrator 2023.0 verwenden, führen Sie die folgenden Schritte zur Lösung des Problems durch:

1. Deinstallieren Sie die aktuelle Version von ArcGIS License Server Administrator. Anweisungen finden Sie unter Microsoft: Apps und Programme in Windows deinstallieren oder entfernen.
2. Installieren Sie ArcGIS License Server Administrator Version 2022.1 auf dem Computer. Weitere Informationen finden Sie unter Leitfaden zu License Manager: Installieren von ArcGIS License Manager.
3. Autorisieren Sie die Concurrent-Use-Lizenz. Weitere Informationen finden Sie unter ArcGIS Pro: Autorisieren von Concurrent-Use-Lizenzen.
4. Führen Sie ein Upgrade von ArcGIS License Server Administrator auf Version 2023.0 durch. Weitere Informationen finden Sie unter Upgrade der License Manager-Software von Version 10.5 bis 10.6 oder 2018.0 bis 2022.1 auf ArcGIS License Manager 2023.0.

Löschen des Trusted Storage und Wiederherstellen der Lizenzen

Wenn die Autorisierungsanforderung die maximale Anzahl verfügbarer Lizenzen überschritten hat, führen Sie die folgenden Schritte zur Lösung des Problems durch:

1. Löschen Sie den Trusted Storage auf dem Computer. Anweisungen finden Sie unter How To: Leeren oder Löschen des Trusted Storage für Concurrent- und Single-Use-Lizenzen.
2. Stellen Sie die verloren gegangenen Lizenzen wieder her. Anweisungen finden Sie unter How To: Wiederherstellen verloren gegangener Lizenzen über My Esri.