Absturz von ArcMap im Zusammenhang mit NVIDIA-GPU-Treibern

Beschreibung

Um den 18. Januar 2024 herum erhielten die Esri Support Services Berichte über Abstürze von ArcMap beim Start, obwohl die Anwendung nicht aktualisiert worden war.

Ursache

Die Ursache des Problems scheint ein Problem mit bestimmten NVIDIA-GPU-Treibern für mehrere GPU-Modelle der RTX- und Quadro-Reihen zu sein.

Lösung oder Problemumgehung

Disclaimer:
This issue is continuing to be worked on by NVIDIA and this post will be updated as more information becomes available. 

Es wird empfohlen, dass Benutzer die NVIDIA-Treiber auf R550 U1/551.23 aktualisieren. Dies sollte das Problem des Absturzes beheben. Wenn Sie diesen Treiber installieren und das Problem des Absturzes weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Esri Support Service und NVIDIA, um das Problem zu melden.

Wenn das Problem des Absturzes weiterhin auftritt, können Sie auch versuchen, die Hardwarebeschleunigung zu deaktivieren. Diese Option wird angezeigt, wenn die Anwendung nach der Installation zum ersten Mal geöffnet wird, und ist in der Regel in der App deaktiviert. Da dieses Problem beim Starten der Software zu einem Absturz führt, können Sie diese Einstellung in der Registrierung deaktivieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

Warning:   
The instructions below include making changes to essential parts of your operating system. It is recommended that you backup your operating system and files, including the registry, before proceeding. Consult a qualified computer systems professional, if necessary.
Esri cannot guarantee results from incorrect modifications while following these instructions. Therefore, use caution and proceed at your own risk.

1. Navigieren Sie im Windows-Registrierungseditor zu:

HKEY_Current_User\Software\Esri\Desktop10.8\Display

2. Löschen Sie den Wert für die DWORD-Eigenschaft "EnableHardwareAcceleratedBlending".
3. Starten Sie ArcMap neu.